我们的客户服务标准（客户章程）
我们的工作满足客服标准。 以下是我们在服务中所努力遵循的客户服务标准。
重要的是，双方（客户和我们）都可在工作中知晓我们服务的原则。
我们所处理的一些案件（尤其是家庭和刑事案件）就其本质而言，对客户来说非常不易。 我们知道，在许多情况下，这是客户第一次与我们律师事务所或律师接触。
我们努力遵循“不论您来自哪里，重要的是您想去哪里”的原则行事。 我们不会评判您，我们会为您的固有权利赢得尊重。 我们会大胆且合乎道德地行事，并始终坚持法治。我们也不会歧视客户的性别、性取向、信仰、宗教或国籍。
我们为您提供的服务
与客户合作的原则是我们的DNA，它们铭刻在我们的行为准则和内部政策中。 这可以帮助客户选择优秀的律师。 您可以期待的服务
我们对您的期望
遵循这些简单的规则，您可以让我们更轻松地处理您的案件，甚至将处理您案件的成本降至最低，并使得我们的合作更加顺利。
因此我们请您
利益冲突
在处理您事务时，您很可能会向我们提供对您特别重要的机密信息。 您的案件始终受到律师/辩护人和客户保密规则以及我们内部政策的保护。
此外，我们还贯彻内部利益冲突管理政策。 在为客户服务时，我们始终坚持以客户的最佳法律利益为重。
在任何情况下，您都可以期待：
请致电或电子邮件info@wsalegal.com 联系处理案件的律师，讨论与利益冲突相关的事宜。
对优质客服、投诉和推荐的认可
我们始终致力于提供优质的服务。 我们很高兴您能认可我们的工作。 我们非常重视所有评价，并将其视为对优质客服和工作的认可。
经您许可后，我们可能会在我们网站上发布一些您的评价。
如果您对我们的服务不满意怎么办
我们相信，与我们合作，您没有理由抱怨我们的服务，但如果在您的案件中有任何方面引起您的疑虑或者您对服务不满，请先与处理您案件的律师开诚布公地沟通。在此阶段可以顺利解决许多问题或误解。 但是，如果这仍没有产生积极的结果并且您仍不满意，您可在我们事务所启动投诉程序。
此过程不涉及任何的费用 – 您的投诉将由处理您案件之外的人予以处理。您的投诉会得到快速的处理，我们会努力提供双方都满意的解决方案。
在您使用我们的服务之前或基于您的要求，我们将通过电子邮件向您提供我们的投诉程序。
以下是组织提交与我们服务相关的投诉及其五大主要事项：